Política de privacidad
CAMPING CARS PIERRE gestiona esta tienda y este sitio web, incluidas toda la información, los contenidos, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). CAMPING CARS PIERRE es una tienda impulsada por Shopify, plataforma que nos permite proporcionarle los Servicios. La presente Política de privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra u otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de servicio y la presente Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Le rogamos que lea atentamente la presente Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y comprender las modalidades de recopilación, uso y divulgación de su información descritas en ella.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que permite identificarle o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o convertida en no identificable, de modo que no permita identificarle ni pueda vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones obtenidas a partir de dicha información, en función de la forma en que interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:
Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos los números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas bancarias, la información relativa a las tarjetas de pago, la información de la cuenta bancaria, los detalles de las transacciones, el método de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información sobre las transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade a su cesta, incorpora a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Sus comunicaciones con nosotros, incluida la información que facilite en sus comunicaciones, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
Información sobre el dispositivo, incluida la información relativa a su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo accede a ellos o interactúa con ellos.
Fuentes de la información personal
Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:
Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o nos proporciona de cualquier otra forma su información personal.
Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando recurrimos a ellos para implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios o de otros terceros.
Cómo utilizamos su información personal
En función de la forma en que interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, en particular para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar los envíos, facilitar posibles devoluciones y cambios, permitirle publicar opiniones y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios de manera más pertinente.
Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, en particular en función de los artículos que haya comprado anteriormente o añadido a su cesta, así como de sus demás actividades en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar en caso de actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni ningún otro identificador de acceso con ninguna persona.
Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle un servicio de atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación vigente o responder a procedimientos judiciales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles de divulgación de pruebas, litigios potenciales o en curso u otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas o investigar posibles infracciones de las mismas.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con la presente Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tratamiento y envío.
Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros, en función de su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle publicidad y contenidos comerciales dirigidos, basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
Cuando usted nos lo indique, nos lo solicite o dé su consentimiento por cualquier otro medio para divulgar determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras empresas afiliadas o, de forma más general, dentro de nuestro grupo empresarial.
En el marco de una operación comercial, como una fusión o una declaración de quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable, especialmente en respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro o solicitudes similares, para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal relativa a su acceso a los Servicios y al uso que hace de ellos con el fin de proporcionarle y mejorar dichos Servicios. La información que usted envíe a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que usted reside, con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios.
Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que integran datos e información procedentes de sus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funcionalidades avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.
En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, en particular para responder a sus solicitudes de ejercicio de derechos relacionadas con el uso de sus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de su información personal y sobre los derechos de los que dispone, puede consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. En función de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos relativos a su información personal mediante el portal de privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces que conducen a sitios que no están afiliados con nosotros o que no controlamos, le recomendamos consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones generales de uso.
No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de estos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o para usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por nosotros o por terceros.
La inclusión de dichos enlaces no implica por sí sola ninguna aprobación del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios o gestores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.
Datos de los menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos deliberadamente información personal relativa a menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción.
Si usted es el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación.
En la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos», según las definiciones de estos términos previstas por la legislación aplicable, información personal relativa a personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Asimismo, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El período de conservación de su información personal depende de diferentes factores, como la necesidad de conservarla para gestionar su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.
Sus derechos y sus opciones
En función de su lugar de residencia, puede disponer de algunos o de todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud dentro de los límites autorizados por la ley.
Derecho de acceso o derecho a la información. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la rectificación de la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si cancela su suscripción, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.
Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sin perjuicio de las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos además de los enumerados anteriormente:
Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento. Puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar o que restrinjamos el tratamiento de su información personal para determinados fines.
Retirada del consentimiento. Cuando basemos el tratamiento de su información personal en su consentimiento, tendrá derecho a retirarlo. La retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base de dicho consentimiento antes de su retirada.
Puede ejercer estos derechos a través de los espacios previstos a tal efecto en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos facilitados a continuación.
Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de su información personal y sobre los derechos de los que puede disponer, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puede consultar:
https://privacy.shopify.com/fr
No le penalizaremos por ejercer alguno de estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, dentro de los límites previstos o autorizados por la legislación aplicable.
De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para solicitar el ejercicio de sus derechos en su nombre. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, exigiremos que este aporte una prueba de la autorización que usted le haya concedido para actuar en su nombre, y es posible que le solicitemos verificar directamente su identidad ante nosotros.
Responderemos a su solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si desea presentar una reclamación relativa al tratamiento de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación.
En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación o presentando una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos de su región.
Para el Espacio Económico Europeo, puede consultar la lista de autoridades de control responsables de la protección de datos.
Transferencias internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.
Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, en su caso, cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país reconocido como que ofrece un nivel de protección adecuado.
Modificaciones de la presente Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, especialmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, jurídicos o reglamentarios.
Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y facilitaremos un aviso, de conformidad con la legislación aplicable.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos de los que dispone, puede llamarnos, enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección:
También puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección:
440 Route de Rouen
76520 BOOS
Francia
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.