Informativa sulla privacy

Premessa

CAMPING CARS PIERRE gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirvi, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto personalizzata (di seguito i « Servizi »). CAMPING CARS PIERRE è un negozio alimentato da Shopify, che ci consente di fornirvi i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i vostri dati personali quando accedete ai Servizi, li utilizzate, effettuate un acquisto o un’altra transazione, oppure quando communicate con noi con qualsiasi altro mezzo. In caso di contrasto tra le nostre Condizioni di servizio e la presente Informativa sulla privacy, prevale quest’ultima per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei vostri dati personali.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo ai nostri Servizi e utilizzandoli, riconoscete di averla letta e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e comunicazione dei vostri dati ivi descritte.

I dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo l’espressione « dati personali », ci riferiamo alle informazioni che consentono di identificarvi o che possono ragionevolmente essere collegate a voi o a un’altra persona. Non rientrano in questa definizione i dati raccolti in forma anonima o resi non identificabili, in modo da non permettere di identificarvi né di collegarvi ragionevolmente a voi. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni ricavate da tali dati, in funzione del modo in cui interagite con i Servizi, del vostro luogo di residenza e nella misura consentita o richiesta dalla normativa applicabile:

•  Dati di contatto, compresi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.

•  Dati finanziari, compresi numeri di carta di credito, di debito e di conto bancario, informazioni relative alle carte di pagamento, dati del conto bancario, dettagli delle transazioni, mezzo di pagamento, conferma di pagamento e altri dati di pagamento.

•  Dati dell’account, compresi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.

•  Dati delle transazioni, compresi gli articoli che consultate, inserite nel carrello, aggiungete alla lista dei desideri, acquistate, restituite, scambiate o annullate, nonché le transazioni precedenti.

•  Le vostre comunicazioni con noi, comprese le informazioni contenute nei messaggi che ci inviate, ad esempio quando contattate il servizio clienti.

•  Dati del dispositivo, comprese le informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, l’indirizzo IP e altri identificativi univoci.

•  Dati di utilizzo, comprese le informazioni sull’interazione con i Servizi, in particolare come e quando vi accedete o interagite con essi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

•  Direttamente da voi, anche quando create un account, accedete ai Servizi o li utilizzate, communicate con noi o ci fornite in altro modo i vostri dati personali;

•  In modo automatico tramite i Servizi, anche dal vostro dispositivo quando utilizzate i nostri prodotti o servizi o accedete ai nostri siti web, e tramite cookie e tecnologie simili;

•  Dai nostri fornitori di servizi, anche quando li incarichiamo di implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i vostri dati personali per nostro conto;

•  Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo i vostri dati personali

In funzione del modo in cui interagite con noi o dei Servizi che utilizzate, possiamo utilizzare i vostri dati personali per le seguenti finalità:

Fornire, adattare e migliorare i Servizi

Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i Servizi, in particolare per eseguire il contratto stipulato con voi, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, memorizzare le preferenze e gli articoli di vostro interesse, inviarvi notifiche relative all’account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire l’account, organizzare le spedizioni, facilitare eventuali resi e cambi, consentirvi di pubblicare recensioni e creare un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio raccomandando prodotti collegati ai vostri acquisti. Ciò può includere l’uso dei vostri dati per adattare e migliorare i Servizi in modo più pertinente.

Marketing e pubblicità

Utilizziamo i vostri dati personali per finalità di marketing e promozione, ad esempio per inviarvi comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarvi annunci online relativi a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli precedentemente acquistati o aggiunti al carrello, nonché alle altre attività sui Servizi.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Utilizziamo i vostri dati personali per autenticare l’account, offrire un’esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in caso di attività fraudolenta, illecita, pericolosa o dannosa, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se scegliete di utilizzare i Servizi e di creare un account, siete responsabili della riservatezza delle credenziali. Vi invitiamo vivamente a non condividere nome utente, password o qualsiasi altro identificativo di accesso con nessuno.

Comunicare con voi

Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi assistenza clienti, rispondere alle richieste, offrirvi un servizio efficace e mantenere il rapporto commerciale.

Motivi legali

Utilizziamo i vostri dati personali per ottemperare alla normativa vigente o per rispondere a procedimenti giudiziari validi, comprese le richieste delle forze dell’ordine o di organismi governativi, per indagare o partecipare a procedimenti civili di esibizione di prove, a controversie potenziali o in corso o ad altri procedimenti contenziosi, nonché per far rispettare le nostre condizioni o politiche o per indagare su eventuali violazioni delle stesse.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo comunicare i vostri dati personali a terzi per motivi legittimi, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

•  Con Shopify, prestatori e altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, trattamento e spedizione).

•  Con partner commerciali e di marketing, al fine di fornirvi servizi di marketing e di rivolgervi pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi, in base alla vostra attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner utilizzeranno i vostri dati in conformità con le rispettive informative sulla privacy. A seconda del luogo di residenza, potete avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che vi riguardano allo scopo di mostrarvi pubblicità e contenuti di marketing mirati, basati sulla vostra attività online presso diversi commercianti e siti web.

•  Quando ci date istruzioni, ci rivolgete una richiesta o acconsentite in altro modo alla comunicazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione di prodotti o tramite l’uso di widget dei social network o di integrazioni di accesso.

•  Con le nostre affiliate o, più in generale, all’interno del nostro gruppo di società.

•  Nell’ambito di un’operazione commerciale, come una fusione o una procedura concorsuale, per adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile (anche in risposta a citazioni, mandati di perquisizione o richieste analoghe), per far rispettare le condizioni di servizio o le politiche applicabili, nonché per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al vostro accesso ai Servizi e al relativo utilizzo, al fine di fornirveli e di migliorarli. Le informazioni che inviate tramite i Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terzi che possono trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiedete, per fornirvi i Servizi e migliorarli. Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni derivanti dalle vostre interazioni con il nostro Negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire tali funzionalità, Shopify può utilizzare dati personali raccolti dalle vostre interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei vostri dati personali, anche per rispondere alle vostre richieste di esercizio dei diritti relativi a tale utilizzo. Per saperne di più sull’uso dei vostri dati da parte di Shopify e sui diritti di cui disponete, consultate l’Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify. A seconda del luogo di residenza, potete esercitare determinati diritti relativi ai vostri dati personali sul portale privacy di Shopify.

Portale privacy Shopify: https://privacy.shopify.com/it

Siti web e collegamenti di terzi

I Servizi possono contenere collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite collegamenti verso siti non affiliati a noi o non da noi controllati, vi invitiamo a consultarne le informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché le altre condizioni di utilizzo. Non garantiamo né siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza di tali siti, compresa l’esattezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni ivi presenti. Le informazioni che fornite in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle che condividete su piattaforme di social network di terzi, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme, senza restrizioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali collegamenti non implica di per sé alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme, né dei rispettivi titolari o gestori, salvo diversa indicazione sui Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini che non abbiano raggiunto la maggiore età nella vostra giurisdizione. Se siete il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, potete contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di efficacia della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di « condividere » o « vendere » (ai sensi delle definizioni previste dalla normativa applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e che non possiamo garantire una « sicurezza perfetta ». Inoltre, qualsiasi informazione che ci inviate potrebbe non essere protetta durante la trasmissione. Vi consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione dei vostri dati personali dipende da diversi fattori, quali la necessità di conservarli per gestire l’account, fornirvi i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far valere qualsiasi altro contratto o politica applicabile.

I vostri diritti e le vostre scelte

A seconda del luogo di residenza, potete disporre di alcuni o di tutti i diritti sottoindicati relativamente ai vostri dati personali. Tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

•  Diritto di accesso / diritto all’informazione. Potete avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che detenemo su di voi.

•  Diritto alla cancellazione. Potete avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che detenemo su di voi.

•  Diritto di rettifica. Potete avere il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti che detenemo su di voi.

•  Diritto alla portabilità. Potete avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che detenemo su di voi e di richiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.

•  Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarvi e-mail promozionali. Potete in qualsiasi momento scegliere di non riceverle più utilizzando l’opzione di disiscrizione inclusa nei messaggi. Se vi disiscrivete, potremo comunque inviarvi e-mail non promozionali, ad esempio relative all’account o agli ordini effettuati.

Se risiedete nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo e fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla normativa locale, potete esercitare, oltre ai diritti sopra elencati, i seguenti:

•  Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento: potete avere il diritto di chiederci di cessare o limitare il trattamento dei vostri dati personali per determinate finalità.

•  Revoca del consenso: quando il trattamento si basa sul vostro consenso, avete il diritto di revocarlo. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della revoca.

Potete esercitare questi diritti nei luoghi previsti a tal fine sui Servizi o contattandoci ai recapiti sottoindicati. Per saperne di più sull’uso dei vostri dati da parte di Shopify e sui diritti di cui potete disporre, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, consultate:

https://privacy.shopify.com/it

Non vi penalizzeremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la vostra identità prima di trattare le richieste, nei limiti previsti o consentiti dalla normativa applicabile. Conformemente alla legge applicabile, potete designare un mandatario autorizzato a esercitare i diritti per vostro conto. Prima di accettare tale richiesta, esigeremo che il mandatario fornisca la prova dell’autorizzazione conferita e potremmo chiedervi di confermare direttamente la vostra identità. Risponderemo alla richiesta nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Reclami

Se desiderate presentare un reclamo relativo al trattamento dei vostri dati personali, contattateci ai recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo di residenza, potete avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci con gli stessi mezzi, oppure di presentare un reclamo all’autorità di protezione dei dati competente della vostra regione. Per lo SEE è disponibile un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati.

Trasferimenti internazionali

Si prega di notare che possiamo trasferire, archiviare e trattare i vostri dati personali al di fuori del Paese in cui risiedete.

Se trasferiamo i vostri dati al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o, se del caso, qualsiasi contratto equivalente emesso dall’autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese riconosciuto come garante di un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, anche per riflettere modifiche alle nostre prassi o per altri motivi operativi, giuridici o regolamentari. Pubblicheremo la versione aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di « Ultimo aggiornamento » e forniremo l’avviso previsto dalla normativa applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre prassi in materia di privacy o sulla presente Informativa, oppure per esercitare uno dei diritti di cui disponete, potete chiamarci, inviarci un’e-mail all’indirizzo contact@campingcarspierre.com oppure scriverci a:

CAMPING CARS PIERRE

440 Route de Rouen

76520 BOOS, Francia

E-mail: contact@campingcarspierre.com

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei vostri dati personali.