Política de privacidade

A CAMPING CARS PIERRE explora esta loja e este sítio web, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, a fim de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (a seguir, os « Serviços »). A CAMPING CARS PIERRE é uma loja alojada na Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando acede aos Serviços, os utiliza, efetua uma compra ou qualquer outra transação, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de contradição entre as nossas Condições de Serviço e a presente Política de Privacidade, prevalece esta última no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação dos seus dados pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao aceder aos nossos Serviços e ao utilizá-los, reconhece ter lido o presente documento e compreender as modalidades de recolha, utilização e divulgação dos seus dados aqui descritas.

Os dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo « dados pessoais », referimo-nos a informações que o identificam ou que possam razoavelmente ser associadas a si ou a outra pessoa. Não se incluem dados recolhidos de forma anónima ou tornados não identificáveis, de modo a que não permitam identificá-lo nem associá-lo razoavelmente a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo ilações extraídas desses dados, consoante a forma como interage com os Serviços, o seu local de residência e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável:

  • Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
  • Dados financeiros, incluindo números de cartão de crédito, de débito e de conta bancária, informações de cartões de pagamento, dados de conta bancária, detalhes de transações, meio de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
  • Dados da conta, incluindo o nome de utilizador, a palavra-passe, as perguntas de segurança, as preferências e as definições.
  • Dados de transação, incluindo os artigos que consulta, coloca no cesto, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
  • As suas comunicações connosco, incluindo as informações que inclui nas mensagens que nos envia, por exemplo quando contacta o serviço de apoio ao cliente.
  • Dados do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, o navegador ou a ligação de rede, o endereço IP e outros identificadores únicos.
  • Dados de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando acede aos Serviços ou interage com eles.

Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

  • Diretamente junto de si, incluindo quando cria uma conta, acede aos Serviços ou os utiliza, comunica connosco ou nos faculta de outro modo os seus dados pessoais;
  • Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou acede aos nossos sítios web, e através de cookies e tecnologias semelhantes;
  • Junto dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando recorremos a eles para implementar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome;
  • Junto dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, podemos utilizar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Prestar, adaptar e melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados para lhe prestar os Serviços, nomeadamente para executar o contrato celebrado consigo, processar pagamentos, tratar encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos do seu interesse, enviar-lhe notificações relacionadas com a conta, tratar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar expedições, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo recomendando produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização dos seus dados para adaptar e melhorar os Serviços de forma mais relevante.
  • Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados para fins de marketing e promoção, por exemplo para lhe enviar comunicações comerciais, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe mostrar publicidade em linha sobre produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sítios web, nomeadamente com base nos artigos que comprou ou adicionou ao cesto, bem como noutras atividades nos Serviços.
  • Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados para autenticar a sua conta, oferecer uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou intervir em caso de atividade fraudulenta, ilegal, perigosa ou maliciosa, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável pela confidencialidade das credenciais da conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o nome de utilizador, a palavra-passe ou qualquer outro identificador de acesso com ninguém.
  • Comunicar consigo. Utilizamos os seus dados para lhe prestar apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, oferecer-lhe um serviço eficaz e manter a relação comercial.
  • Motivos legais. Utilizamos os seus dados para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos judiciais válidos, incluindo pedidos das autoridades ou de organismos públicos, para investigar ou participar em processos civis de obtenção de prova, em litígios potenciais ou em curso, ou noutros processos contenciosos, bem como para fazer cumprir as nossas condições ou políticas ou investigar eventuais violações das mesmas.

Como divulgamos os dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros por motivos legítimos, em conformidade com a presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

  • Com a Shopify, prestadores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, tratamento e expedição).
  • Com parceiros comerciais e de marketing, a fim de lhe prestar serviços de marketing e de lhe dirigir publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade em linha junto de diferentes comerciantes e sítios web. Os nossos parceiros utilizarão os seus dados de acordo com as respetivas políticas de privacidade. Consoante o seu local de residência, pode ter o direito de nos pedir que não partilhemos informações sobre si com o objetivo de lhe mostrar publicidade e conteúdos de marketing direcionados, com base na sua atividade em linha junto de diferentes comerciantes e sítios web.
  • Quando nos dá instruções, nos faz um pedido ou consente de outro modo na divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo para expedir produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou de integrações de início de sessão.
  • Com as nossas afiliadas ou, de um modo mais geral, no seio do nosso grupo de sociedades.
  • No âmbito de uma operação comercial, como uma fusão ou um processo de insolvência, para cumprir qualquer obrigação legal aplicável (incluindo em resposta a citações, mandados de busca ou pedidos semelhantes), para fazer cumprir as condições de serviço ou políticas aplicáveis, bem como para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais relativos ao seu acesso aos Serviços e à respetiva utilização, a fim de lhos prestar e de os melhorar. As informações que submete nos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar situados noutros países que não o da sua residência, a fim de prestar e melhorar os Serviços. Além disso, para proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, utilizamos certas funcionalidades avançadas da Shopify que integram dados e informações resultantes das suas interações com a nossa Loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para prestar estas funcionalidades, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, nomeadamente para responder aos seus pedidos de exercício de direitos relativamente a essa utilização. Para saber mais sobre a utilização dos seus dados pela Shopify e sobre os direitos de que dispõe, consulte a Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify. Consoante o seu local de residência, pode exercer determinados direitos relativos aos seus dados pessoais aqui: portal de privacidade da Shopify.

Sítios web e ligações de terceiros

Os Serviços podem conter ligações para sítios web ou outras plataformas em linha exploradas por terceiros. Se seguir ligações para sítios que não estão afiliados connosco nem sob o nosso controlo, recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade e de segurança, bem como as restantes condições de utilização. Não garantimos nem somos responsáveis pela confidencialidade ou segurança desses sítios, incluindo a exatidão, a exaustividade ou a fiabilidade das informações neles constantes. As informações que facultar em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visíveis por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas, sem restrição quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão destas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas, nem dos respetivos proprietários ou exploradores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos deliberadamente dados pessoais de menores que não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se for progenitor ou tutor de uma criança que nos tenha facultado os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados indicados abaixo para solicitar a respetiva eliminação. À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento de « partilhar » ou « vender » (nos termos das definições previstas na legislação aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação dos seus dados

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e que não podemos garantir uma « segurança perfeita ». Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar protegida durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O prazo de conservação dos seus dados pessoais depende de vários fatores, tais como a necessidade de os conservar para gerir a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer aplicar qualquer outro contrato ou política aplicável.

Os seus direitos e escolhas

Consoante o seu local de residência, pode dispor de alguns ou de todos os direitos abaixo indicados relativamente aos seus dados pessoais. Estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido nos limites permitidos por lei.

  • Direito de acesso / direito à informação. Pode ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que detemos sobre si.
  • Direito ao apagamento. Pode ter o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais que detemos sobre si.
  • Direito de retificação. Pode ter o direito de solicitar a correção de dados pessoais inexatos que detemos sobre si.
  • Direito à portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si e de solicitar a respetiva transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
  • Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais. Pode, a qualquer momento, deixar de os receber através da opção de cancelamento de subscrição incluída nas mensagens. Se cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, por exemplo relativos à sua conta ou a encomendas que tenha efetuado.

Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu e sob reserva das exceções e limitações previstas na legislação local, pode exercer, para além dos direitos acima enumerados, os seguintes:

  • Oposição ao tratamento e limitação do tratamento: pode ter o direito de nos pedir que cessemos ou limitemos o tratamento dos seus dados pessoais para determinadas finalidades.
  • Retirada do consentimento: quando o tratamento se baseia no seu consentimento, tem o direito de o retirar. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado com base nesse consentimento antes da respetiva retirada.

Pode exercer estes direitos nos locais previstos para o efeito nos Serviços ou contactando-nos através dos dados abaixo. Para saber mais sobre a utilização dos seus dados pela Shopify e sobre os direitos de que pode dispor, incluindo relativamente a dados tratados pela Shopify, consulte https://privacy.shopify.com/fr.

Não o penalizaremos por exercer qualquer destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de tratar os seus pedidos, nos limites previstos ou autorizados pela legislação aplicável. Nos termos da lei aplicável, pode designar um mandatário autorizado para exercer os seus direitos em seu nome. Antes de aceitar esse pedido, exigiremos que o mandatário apresente prova da autorização que lhe conferiu e poderemos pedir-lhe que confirme diretamente a sua identidade connosco. Responderemos ao seu pedido nos prazos previstos na legislação aplicável.

Reclamações

Se pretender apresentar uma reclamação relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados indicados abaixo. Consoante o seu local de residência, pode ter o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos pelos mesmos meios, ou de apresentar uma queixa junto da autoridade de proteção de dados competente da sua região. Para o EEE, encontra aqui uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país em que reside.

Se transferirmos os seus dados para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou, se for caso disso, qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência for efetuada para um país reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, jurídicos ou regulamentares. Publicaremos a versão revista neste sítio web, atualizaremos a data de « Última atualização » e prestaremos o aviso exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos de que dispõe, ligue-nos para , envie-nos um e-mail para contact@campingcarspierre.com
ou contacte-nos em 440 Route de Rouen, 76520 BOOS, França.

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.